«Почта России» переживает масштабную трансформацию: компания наращивает обработку посылок до рекордных 800 млн в год, переводит более половины корреспонденции в цифру и впервые за долгое время вышла на операционную прибыль. При этом исторический долг остаётся серьёзным вызовом, а новый закон о поддержке почтового оператора, по словам гендиректора Михаила Волкова, не даёт «Почте» никаких преференций — только выравнивает правила игры на рынке логистики. В интервью «Коммерсантъ» глава компании рассказал о работе с маркетплейсами, планах по развитию трансграничной торговли и о том, почему «Почта» остаётся социальной компанией, а не коммерческой структурой с социальной нагрузкой.
Как «Почта» меняет бизнес-модель и растёт вопреки кризису
Как сообщает «Коммерсантъ» в публикации интервью генерального директора «Почты России» Михаила Волкова, компании удалось переломить тренд падающей выручки за счёт роста новых коммерческих направлений, которые компенсировали снижение традиционных почтовых сервисов. За три года производительность труда выросла почти на 50%, обновлено более 6 тыс. сельских отделений, начато последовательное снижение долга.
По итогам первого полугодия 2026 года валовая прибыль компании составила 8 млрд рублей против убытка в 0,7 млрд за аналогичный период 2025 года, выручка выросла на 2,8% до 108,2 млрд рублей. Скорректированный показатель операционной прибыли (EBITDA) вырос на 10,3 млрд рублей и достиг положительного уровня в 3,5 млрд.
Ключевое изменение — кратный рост обработки посылок. Если в 2019 году «Почта» обрабатывала около 400 млн посылок, то в этом году планирует пройти рубеж в 800 млн. «Знаете, если в 2019 году 400 млн был предел возможностей «Почты», то сейчас, с учётом того, как мы перестраиваем процессы, 800 млн посылок не максимум, этот объём мы можем ещё увеличить», — заявил Волков.
Цифровой экватор: как «Почта» переводит бумагу в цифру
Ещё один важный тренд — перевод корреспонденции в электронный формат. Ранее основной объём «логистической трубы» был заполнен бумагой (письма, квитанции, уведомления) — около 2 млрд отправлений ежегодно. Сейчас более 50% корреспонденции переведено в электронный формат. «Мы это называем «пройти цифровой экватор»: 53% услуг доступно на диджитал-витринах, а более 54% писем отправляется через электронную почтовую систему», — отметил глава «Почты». Ещё недавно 90% всей выручки компании приходилось на традиционные почтовые сервисы.
Закон о поддержке: не преференции, а выравнивание условий
Недавно принятый закон о поддержке «Почты России» предусматривает участие в работе компании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, рекламу на платежках и эксклюзивный доступ к почтовым ящикам. Однако Волков подчёркивает: это не преференции, а попытка выровнять условия с коммерческими игроками.
«Мы никогда не просили и не просим для «Почты» каких-то специальных преференций. Мы считаем, что конкуренция должна быть абсолютно понятной, честной и конкурировать, в том числе за клиента, компания должна удобством, скоростью, надежностью, ценой, а не какими-то административными или прочими преференциями», — заявил он.
По его словам, сейчас есть ряд обязательств — вопросы безопасности перемещаемых вложений, идентификации получателей и отправителей, которые возложены только на «Почту». Это ключевое различие с другими игроками. «Раз для государства и для общества они важны, на мой взгляд, справедливо, если они будут распространяться на всех участников рынка», — считает Волков.
Он также упомянул неравную фискальную нагрузку в вопросе использования самозанятых и географическое покрытие: «Мы не делим нашу страну на рентабельные и нерентабельные регионы, на выгодных и невыгодных клиентов».
Инфраструктура и партнёрство с маркетплейсами: что на самом деле происходит
Отвечая на вопрос о возможном использовании инфраструктуры «Почты» для поддержки пострадавших селлеров Wildberries, Волков заявил, что никаких поручений от правительства на этот счёт не поступало. При этом он выразил соболезнования коллегам и отметил, что произошедшее — трагедия.
Он также объяснил принципиальное различие моделей: «»Почта России» — это в первую очередь сортировка, так называемая концепция «чистого пола». Товар быстро зашёл — отсортировался — ушёл, не должно быть зоны хранения. У маркетплейсов другой формат, им нужен фулфилмент, хранение, огромные склады. У нас крупнейший сортировочный центр — около 20 тыс. кв. м. У Wildberries — сто-, двеститысячники».
При этом Волков подтвердил, что «Почта» активно сотрудничает со всеми маркетплейсами — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «Авито» — но 60% и более объёма приходится на малых и средних предпринимателей. «Мы работаем со всеми и планируем и дальше усиливать это направление. Уже действуют несколько тысяч объектов микрофулфилмента для селлеров. Планируем кратно увеличить их количество».
Долг, инвестиции и зависимость от ставки ЦБ
Одна из болезненных тем — исторический долг, который компания накопила. По словам Волкова, долг планомерно снижается: «За три года производительность труда выросла почти на 50%. По итогу шести месяцев 2026 года показатель EBITDA вырос на 10,3 млрд рублей и достиг уровня в 3,5 млрд. Проценты и исторический долг продолжают давить на результат. Но операционную траекторию мы изменили и сделали это ещё до того, как новый закон вступит в силу».
Также запущена программа по реализации непрофильных активов на сумму более 50 млрд рублей с 2023 года. Волков уточнил, что цель — не просто «всё распродать», а эффективно организовать процессы и реализовать активы, не нужные для производственной деятельности.
Комфортным уровнем долга он назвал соотношение долг/EBITDA не более 3–4, к которому компания стремится. При этом он отметил, что для инвестиций важна ключевая ставка: «Для решения операционных задач нам бы хотелось видеть ставку ниже 10%».
Трансграничная торговля и новые логистические проекты
«Почта» активно возвращается на рынок трансграничной торговли. Недавно запущен прямой железнодорожный обмен с Китаем, в ближайшее время появятся новые проекты. Волков отметил, что в разных странах доля заказов физлиц с иностранных торговых площадок достигает 15%, а в России — лишь 3%. «Есть большие перспективы в этом сегменте, но многое зависит от госрегулирования», — добавил он.
Социальная миссия: не коммерция с нагрузкой, а социальная компания с коммерческим контуром
Волков категорически против разделения «Почты» на коммерческую и социальную части: «Реальное, техническое, разделение я считаю неправильным, для меня это как разделить единый организм. Логистическая система работает как единое целое с общим ритмом». По его словам, «Почта» — в первую очередь социальная компания, которая должна развивать эффективный коммерческий контур для обеспечения социальной миссии.
Отдельно он остановился на доставке пенсий: более 10 млн человек по-прежнему получают пенсии и соцпособия на почте. «Наши почтальоны — во многом социальные работники. Для одинокого пожилого человека очень важно, чтобы к нему кто-то пришёл хотя бы раз в месяц, поговорил, справился о здоровье». Он также привёл примеры работы почты в зонах ЧС: «Кто первым приходит в затопленное паводком село? Сотрудники МЧС, а следом за ними или даже вместе, на одной лодке, почтальон».
Коротко: главное об интервью Михаила Волкова
-
Каковы финансовые итоги первого полугодия? Валовая прибыль — 8 млрд рублей, выручка выросла на 2,8% до 108,2 млрд, EBITDA положительный — 3,5 млрд.
-
Сколько посылок планирует обработать «Почта» в 2026 году? 800 млн — рекордный показатель.
-
Что даёт новый закон о поддержке? Участие юрлиц и ИП, реклама на платежках, эксклюзивный доступ к почтовым ящикам. Но Волков называет это не преференциями, а выравниванием условий.
-
Как компания работает с маркетплейсами? Сотрудничает со всеми, но 60% объёма — малый и средний бизнес. Развиваются микрофулфилмент и «шеринг» инфраструктуры.
-
Что с долгом и инвестициями? Долг снижается, реализуются непрофильные активы на 50 млрд рублей. Для инвестиций нужна ставка ЦБ ниже 10%.
Резюме
-
«Почта России» завершила первый этап трансформации: вышла на операционную прибыль, кратно увеличила обработку посылок, перевела более половины корреспонденции в цифровой формат.
-
Ключевой вызов — исторический долг, который компания планомерно снижает за счёт роста эффективности и продажи непрофильных активов.
-
Новый закон о поддержке «Почты» направлен не на создание преференций, а на выравнивание конкурентных условий с коммерческими логистическими операторами.
-
«Почта» сохраняет социальную миссию, особенно в доставке пенсий и работе в труднодоступных и приграничных регионах.
-
Приоритетные направления развития — работа с селлерами, микрофулфилмент, трансграничная торговля и цифровизация сервисов.
Материал подготовлен изданием «Техносуверен» (technosuveren.ru).
Дата публикации: 17 августа 2026 года.
