Массовые атаки беспилотников на логистическую инфраструктуру стали серьезным вызовом для бизнеса, заставив крупнейшие компании пересматривать не только меры безопасности, но и механизмы поддержки пострадавших партнеров. На пресс-конференции 22 июля генеральный директор Wildberries Татьяна Ким раскрыла детали компенсаций для продавцов, чьи товары оказались под завалами после ударов по складам в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске. В первую очередь помощь получат 88 тысяч малых предпринимателей — самые незащищенные слои селлеров. Для крупных продавцов компания разрабатывает новый инструмент — «симулятор продаж», который позволит получать выплаты так, «как будто бы товары продаются со склада». Ким признала, что в оферте Wildberries содержится пункт, освобождающий компанию от ответственности за атаки БПЛА, однако заверила, что «не бросит продавцов» — и уже начала переговоры с ФНС о налоговых послаблениях, привлекла к кредитной поддержке ВТБ и Сбербанк, а в Госдуму внесла инициативу по изменению страхового законодательства для защиты от военных рисков.
Атаки беспилотников на склады Wildberries в ночь на 18 июля и 22 июля стали одним из самых масштабных вызовов для российской онлайн-торговли за последнее время. Под удары попали логистические комплексы в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске. Погибли восемь человек, десятки ранены. Общая площадь поврежденных складов исчисляется сотнями тысяч квадратных метров. Следственный комитет квалифицировал атаки как теракт.
На пресс-конференции 22 июля глава Wildberries Татьяна Ким заявила, что компания не оставит пострадавших продавцов без поддержки. В первую очередь — малый бизнес. «Самые маленькие, самые незащищенные слои наших предпринимателей, их порядка 88 тыс. человек, чьи товары были размещены на складе в Электростали, сегодня получат или увидят на своих балансах отражение первых мер финансовой поддержки», — сказала она.
Для средних и крупных селлеров, на которых приходятся основные продажи, разрабатывается новый инструмент — «симулятор продаж». Механизм предполагает, что продавцы будут получать выплаты так, как если бы товары продолжали продаваться со склада: «С той скоростью, с теми ценами, с теми скидками — как они бы продавались, если бы находились на складах», — пояснила Ким.
Задержка с мерами поддержки по сравнению с пожаром в Шушарах в январе 2024 года, по её словам, связана с желанием усовершенствовать механизмы компенсации. Компания также ведет переговоры с ФНС о налоговых послаблениях. Собственный банк Wildberries запустил специальные условия, к инициативе подключились ВТБ и Сбербанк, предложив льготное финансирование для селлеров. Кроме того, упрощены условия досрочного вывода средств.
Ким признала, что в оферте Wildberries есть пункт, освобождающий компанию от ответственности за потери, связанные с террористическими атаками. Новая редакция вступила в силу 7 июля 2026 года — за 11 дней до первой атаки. Однако, несмотря на это, компания «не бросит продавцов». Wildberries также выступил с инициативой по изменению страхового законодательства, чтобы создать механизмы защиты от военных рисков для всего бизнеса — в Госдуму уже внесено соответствующее предложение.
Склады компании, по словам Ким, уже длительное время оснащены мерами безопасности, применяемыми на крупных промышленных комплексах, включая защиту ПВО. Однако теперь компания задумалась о перестройке инфраструктуры хранения товаров — в сторону более мелких и распределенных площадок.
Возобновление работы складов идет оперативно: уже 23 июля склад в Котовске начал принимать поставки. В остальных точках продолжаются восстановительные работы. Пока не подсчитан объем безвозвратно утраченных товаров, но компания возвращает в отображение остатки по состоянию на момент атак.
