Единый портал госуслуг, который сегодня объединяет около 120 млн верифицированных пользователей, может превратиться в универсальную цифровую экосистему с функциями соцсети, семейных чатов и агрегатора мероприятий. Как выяснили «Известия», в правительстве обсуждают стратегию развития платформы до 2035 года, которая предполагает интеграцию локальных сообществ, доверенных чатов для близких, ленты новостей и даже системы достижений с подарками от партнёров. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили курс на создание универсальной экосистемы на основе портала, но отметили, что финальные решения ещё не приняты. «У «Госуслуг» есть важное преимущество: каждый пользователь надежно верифицирован. За счет этого появляется возможность максимально защищенного взаимодействия между людьми, бизнесом и государственными органами», — подчеркнули в пресс-службе Григоренко. Эксперты предупреждают: вместе с удобством появляются риски спама и навязчивых сообщений, поэтому важно соблюдать принципы добровольности и контроля со стороны пользователей.
«Госуслуги» давно перестали быть просто площадкой для оформления документов. Портал, объединяющий около 120 млн россиян с подтверждёнными учётными записями, уже перерос формат взаимодействия «гражданин — государство». Теперь власти хотят сделать его полноценной цифровой экосистемой для жизни, общения и получения услуг.
Как выяснили «Известия», в правительстве обсуждается стратегия развития «Госуслуг» до 2035 года. Среди идей — запуск собственной социальной сети с живой лентой и тематическими сообществами, создание семейных сервисов (доверенные чаты, общий календарь, возможность оформлять услуги для близких), агрегатор культурных, спортивных и волонтёрских мероприятий, а также система достижений с бонусами от партнёров.
В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, который курирует развитие портала, подтвердили: основная задача — превратить «Госуслуги» в универсальную цифровую экосистему. «У «Госуслуг» есть важное преимущество: каждый пользователь надежно верифицирован. За счет этого появляется возможность максимально защищенного взаимодействия между людьми, бизнесом и государственными органами», — пояснили в пресс-службе. Однако финальные решения пока не приняты.
Эксперты считают такой шаг логичным. Директор департамента цифрового развития ТПП Владимир Маслов отметил, что платформа уже переросла первоначальный формат. Председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко напомнил, что крупнейшие технологические компании уже давно превратили свои приложения в универсальные платформы, объединяющие финансовые сервисы, покупки, навигацию и коммуникации. Власти, по его словам, движутся по схожему пути.
Для бизнеса расширение «Госуслуг» открывает доступ к огромной аудитории с подтверждённой личностью. Аналитик Freedom Global Владимир Чернов отметил, что главная ценность — возможность предлагать товары и услуги в нужный момент: после оформления рождения ребёнка — связанные сервисы, после регистрации недвижимости — страхование.
Особенно полезной новая модель может оказаться для благотворительных и социальных организаций, считает Владимир Маслов. Благодаря огромной аудитории они смогут значительно расширить охват и быстрее находить тех, кому нужна помощь.
Однако развитие экосистемы ставит вопрос о защите пользователей. Герман Клименко предупредил о рисках спама и навязчивых сообщений, поэтому необходимо заранее определить, насколько глубоко бизнес сможет взаимодействовать с аудиторией. При этом, по словам Маслова, на «Госуслуги» смогут попасть только проверенные сервисы, что даёт пользователям уверенность в надёжности.
Главный принцип, по мнению экспертов, — абсолютная добровольность и контроль пользователя над тем, какие сервисы и коммуникации он получает. Люди должны сами выбрать эту платформу за её функциональность и удобство.
Стратегию планируется реализовать до 2035 года, но основные изменения, по данным источника «Известий», ждут портал уже в ближайшие несколько лет.
