Технологии искусственного интеллекта становятся все более актуальными для бизнеса, однако их внедрение часто сопровождается серьезными проблемами. Ольга Чернокоз, председатель правления Ассоциации инновационных решений и ИИ «Регионы XXI век», отмечает, что многообещающие презентации и демонстрации нередко приводят к запутанным процессам и зависимостям от подрядчиков. В своих комментариях она указывает на отсутствие четких рамок и правил, которые могут стать причиной дорогостоящих ошибок, особенно в сферах с высокой степенью секретности, таких как промышленность.
«Когда в бизнесе заговорили про «поставить нейросеть», казалось, что всё станет проще. Реальность другая», — говорит Чернокоз. Она подчеркивает, что многие проекты запускаются без должного анализа, а команды, обученные на «быстрых курсах», зачастую не обладают необходимыми знаниями и навыками для грамотного использования технологий. Результатом становятся ситуации, когда данные уходят в сторонние сервисы, а доступы и роли не разграничены.
По словам Чернокоз, «это не злой умысел — просто у команды нет правил, а у руководства нет ясной рамки, что можно, а что нельзя». Её организация, Ассоциация «Регионы XXI ВЕК», столкнулась с этими проблемами на практике. Опыт работы с недобросовестными подрядчиками, необходимость исправления чужих ошибок и введение строгих правил и регламентов стали основой для перезапуска ассоциации с акцентом на искусственный интеллект.
«Мы решили не «поиграть» в модные инструменты, а по-настоящему погрузиться», — говорит она. В этой связи ассоциация начала сотрудничество с ключевыми организациями, такими как ФГАУ «Цифровые индустриальные технологии» (ЦИТ) и АНО «Цифровая экономика», чтобы быть в курсе последних практик и изменений в регуляторике.
В выборе партнеров для внедрения ИИ Чернокоз рекомендует обращать внимание на несколько ключевых факторов. Во-первых, это репутация и публичная ответственность партнера. Он должен быть известен на отраслевых и государственных площадках, иметь успешные кейсы и отзывы клиентов. Во-вторых, важно понимать, где хранятся данные, как осуществляется разграничение доступов и ведется ли журналирование. В-третьих, необходимо четко прописать контракт и права на исходные данные, а также определить SLA и план отката.
Также стоит провести пилотный проект с четкими метриками и критериями, чтобы избежать ситуации «вечного пилота». Чернокоз акцентирует внимание на том, что необходимо учитывать совместимость решений с существующими системами, такими как ERP и CRM.
Важным аспектом является наличие внутреннего владельца ИИ, который будет отвечать за архитектуру и знания в компании. Наконец, необходимо разработать понятные регламенты и гайды по обращению с данными и моделями, а также процедуры инцидентов.
Ассоциация «Регионы XXI ВЕК» предлагает бесплатный аудит процессов для бизнеса, чтобы помочь малым и средним компаниям стать более конкурентоспособными.
