Цифровизация банковских услуг и рост стоимости обслуживания физических точек заставляют кредитные организации сокращать сеть отделений рекордными темпами: за восемь месяцев 2026 года ликвидировано 1370 офисов — это максимум с 2019 года. Клиенты всё чаще выбирают мобильные приложения, а содержание зданий и зарплаты сотрудников становятся неподъёмными на фоне высокой ключевой ставки и кадрового голода. Однако полностью уйти в «цифру» банки не могут: перебои с интернетом, блокировки счетов и сложные продукты по-прежнему требуют живого контакта. Как пишут «Известия» со ссылкой на данные ЦБ, при сохранении текущих темпов к концу года число закрытых отделений может превысить 2,1 тысячи — абсолютный рекорд за всю историю наблюдений. «Дистанционно можно выполнить большинство стандартных операций, а потребность в наличных закрывается банкоматами. Однако полностью отказаться от офисов банки не смогут из-за масштабов страны и неравномерного проникновения технологий», — поясняет управляющий по анализу банковского и финансового рынков ПСБ Дмитрий Грицкевич.
Рекордное сокращение: цифры и лидеры
По данным Банка России, с января по август 2026 года кредитные организации закрыли 1370 дополнительных офисов. Для сравнения: за аналогичный период 2021 года этот показатель составлял 894, а в 2022-м — 932. Таким образом, текущий результат уже сопоставим с годовыми значениями прошлых лет: в 2021-м закрыли 1588 отделений, в 2022-м — 1631.
Среднемесячный темп сокращения в этом году достиг 196 офисов — вдвое выше прошлогоднего. В мае и июне динамика ещё ускорилась: закрывалось на треть больше, чем в первые месяцы года. Если тенденция сохранится, к декабрю число ликвидированных точек превысит 2,1 тысячи, что станет абсолютным рекордом.
Почти 40% закрытий приходится на «Сбер» — крупнейший банк страны ликвидировал около 540 отделений. Впрочем, не все игроки следуют этому тренду: «Альфа-Банк» до конца года откроет 28 новых точек, о планах по развитию офлайн-сети также заявили в ВТБ и «Дом.рф». В то же время Райффайзенбанк делает ставку на цифру: там отделения ежемесячно посещают лишь 3% клиентов, остальные предпочитают мобильное приложение.
Почему банки ускорили закрытие офисов
Главный драйвер — изменение поведения клиентов. Большинство операций сегодня можно провести без визита в банк: переводы, платежи, открытие вкладов, оформление карт — всё это доступно в смартфоне. Потребность в наличных закрывается банкоматами, которых в стране более 200 тысяч.
«Офисы, которые открывались в период высокой зависимости клиентов от очного обслуживания, постепенно теряют эффективность, поэтому банки закономерно стараются сократить расходы на них», — отмечает ведущий аналитик «Эксперт РА» Илья Ларин.
К этому добавляются экономические факторы: высокая ключевая ставка делает содержание площадей дорогим, инфляция и дефицит кадров увеличивают операционные расходы, а спрос на кредиты остаётся низким. В этих условиях содержание нерентабельных точек становится неоправданной роскошью.
При этом закрываются не только убыточные отделения, но и дублирующие точки, оставшиеся после слияний и поглощений. Сэкономленные средства банки направляют на развитие IT-инфраструктуры, цифровых сервисов и открытие новых офисов в перспективных регионах, поясняет управляющий директор НРА Константин Бородулин.
Почему банки не могут отказаться от офисов полностью
Несмотря на очевидный тренд, полный уход в «цифру» невозможен по нескольким причинам. Во-первых, масштабы страны и неравномерное развитие технологий: в отдалённых регионах доступ к интернету ограничен, и люди по-прежнему предпочитают личное общение.
Во-вторых, усиление контроля за переводами: блокировки счетов, которые банки проводят для борьбы с мошенниками, часто требуют личного присутствия клиента для снятия ограничений. «Многие клиенты сталкиваются с блокировками, а для снятия ограничений в ряде случаев требуется личное посещение отделения. Поэтому даже при развитии цифровых каналов банки не могут полностью заменить офисы дистанционными сервисами», — поясняет директор по аналитике Инго-банка Василий Кутьин.
В-третьих, перебои с мобильным интернетом, которые в последнее время участились. В такие моменты дистанционное обслуживание становится недоступным, и офисы с банкоматами оказываются единственным спасением для клиентов.
Наконец, сложные продукты — ипотека, инвестиционные консультации, обслуживание крупного бизнеса — требуют живого диалога. В сегменте private banking офис остаётся важной частью сервиса.
Что будет дальше: прогнозы и баланс
Эксперты сходятся во мнении: тренд на оптимизацию продолжится. В ПСБ отмечают, что банки будут выбирать, какие офисы сохранить, исходя из загрузки, стоимости содержания и востребованности услуг.
До конца года темпы закрытия в целом сохранятся, считает директор дирекции филиальной сети банка «Санкт-Петербург» Анна Дубилет. Ключевые факторы — стоимость аренды в условиях высокой ключевой ставки и скорость адаптации клиентов к цифровым каналам.
В более долгосрочной перспективе сеть может сократиться ещё заметнее. Ведущий аналитик Freedom Global Наталья Мильчакова прогнозирует уменьшение числа отделений в 2–2,5 раза в ближайшие пять лет — до примерно 12 тысяч. Впрочем, она допускает, что перебои с интернетом могут временно замедлить этот процесс.
Однако полного отказа от офлайн-обслуживания, по общему мнению экспертов, не произойдёт. «Кредитным организациям придётся искать баланс между экономической эффективностью сети и доступностью банковских услуг для населения, — резюмирует Константин Бородулин. — Простые операции будут всё активнее уходить в цифровой канал, а отделения станут использоваться прежде всего для сложных продуктов, консультаций и ситуаций, где без помощи сотрудника никак не обойтись».
Коротко: главное о сокращении сети отделений
-
Сколько отделений закрыто за восемь месяцев? 1370 — рекорд с 2019 года.
-
Сколько могут закрыть к концу года? Более 2,1 тысячи при сохранении текущих темпов.
-
Какой банк лидирует по сокращению? «Сбер» — почти 540 отделений (около 40% всех закрытий).
-
Почему банки закрывают офисы? Клиенты переходят в цифру, содержание точек дорожает, ставки высоки.
-
Могут ли банки отказаться от офисов полностью? Нет — из-за перебоев с интернетом, блокировок счетов и сложных продуктов.
Резюме
-
Банки рекордными темпами сокращают сеть отделений — за восемь месяцев 2026 года закрыто 1370 офисов, что вдвое больше прошлогоднего уровня.
-
Главная причина — массовый переход клиентов в цифровые каналы, а также высокая стоимость содержания точек на фоне ключевой ставки и дефицита кадров.
-
Полный отказ от офлайн-обслуживания невозможен: перебои с интернетом, блокировки счетов и сложные продукты требуют личного присутствия.
-
Лидер по сокращению — «Сбер» (540 отделений), но некоторые банки продолжают открывать новые точки.
-
В перспективе сеть может сократиться в 2–2,5 раза до 12 тысяч отделений, но банки будут сохранять баланс между экономией и доступностью.
Материал подготовлен изданием «Техносуверен» (technosuveren.ru).
Дата публикации: 17 августа 2026 года.
