Искусственный интеллект (ИИ) перестал быть технологией будущего — сегодня это конкурентное преимущество. Согласно исследованию McKinsey (2023), 67% компаний, внедривших ИИ, отмечают рост эффективности процессов на 20-40%. В России развитие ИИ регулируется «Национальной стратегией развития искусственного интеллекта на период до 2030 года» («О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации», Указ Президента №490 от 10.10.2019), которая стимулирует бизнес к цифровизации.
Появление искусственного интеллекта (ИИ) и технологий автоматизации в корне меняет экономический ландшафт, представляя как возможности, так и проблемы. Эта технологическая революция преобразует характер работы, производительности и экономического роста. Хотя ИИ предлагает потенциал для повышения производительности и стимулирования экономического роста, он также вызывает обеспокоенность по поводу его воздействия на неравенство доходов и вытеснение рабочих мест. Влияние ИИ выходит за рамки национальных границ, затрагивая международную торговлю, услуги и глобальные цепочки поставок. Исследования выявили сложную взаимосвязь между технологическими изменениями и динамикой занятости, с доказательствами вытеснения рабочих мест из-за робототехники (Асемоглу, Д. и Рестрепо, П. , 2020, «Роботы и рабочие места: данные с рынков труда США») и необходимостью принятия упреждающих мер для обеспечения того, чтобы технологический прогресс приводил к улучшению условий занятости и экономическому росту.
Давно признана ключевая роль технологического прогресса в обеспечении экономического роста. Человечество вступает во «второй век машин», характеризующийся экспоненциальным улучшением цифровых технологий, которые фундаментально меняют экономические структуры. Влияние ИИ на занятость и заработную плату зависит от того, дополняет ли он человеческий труд или заменяет его. Кто-то предполагает, что «неправильный вид ИИ» может привести к снижению спроса на рабочую силу и стагнации заработной платы, подчеркивая важность направления технологического прогресса на расширение человеческих возможностей, а не на их полную замену.
Хотя ИИ и автоматизация дают ценные экономические преимущества, существует пробел между развитием технологий и их применением. И главная проблема внедрения — не технологии, а стратегическая неготовность компаний. Многие начинают с покупки дорогих ИИ-решений, не понимая, как их интегрировать. Решением вопроса внедрения могут стать стратегические сессии, которые помогают бизнесу осознанно подойти к ИИ-автоматизации.
Как стратегические сессии ускоряют внедрение ИИ? В процессе проведения стратегической сессии в компании происходит анализ бизнес-процессов и выявление точек применения автоматизации. Согласно исследованиям, до 45% рутинных операций можно передать ИИ. «Второй век машин» может стать эпохой, характеризующейся интеллектуальными технологиями, преобразующими традиционные бизнес-модели и процессы. Производство лидирует по внедрению автоматизации – здесь до 55% задач могут быть автоматизированы уже к 2030 году (PwC «Глобальное исследование искусственного интеллекта: использование революции ИИ», 2023).
В рамках стратегических сессий, проводимых консалтинговой группой «Стратегический диалог» и Медиахолдингом «ТЕХНОСУВЕРЕН», эксперты совместно с сотрудниками компаний разбирают бизнес-процессы и определяют, какие задачи можно автоматизировать (например, обработка заявок, аналитика, чат-боты). Оценивается экономия времени и ресурсов – ИИ может снижать затраты на 15-30%. Создание дорожной карты внедрения ИИ, в соответствии с ФЗ №259 «О цифровых инновациях», может показать как компании получить налоговые льготы на ИИ-проекты. Для этого разрабатывается поэтапный план внедрения: определяется KPI (например, сокращение времени обработки заказов на 50%), выбирается пилотный проект для тестирования ИИ. По данным исследований, 70% провалов внедрения ИИ связаны с человеческим фактором, поэтому на стратегической сессии также обсуждаются страхи сотрудников (например, что ИИ заменит их), проводится обучение команду работе с ИИ-инструментами. В результате снижается сопротивление сотрудников, которые становятся внутренними амбассадорами цифровизации.
Уже есть успешные истории внедрения ИИ. Примеры:
1: Ритейл: компания внедрила ИИ-аналитику спроса, что сократило логистические издержки на 25% (согласно отчету Accenture, 2023).
- Финансовый сектор: банк автоматизировал скоринг клиентов с помощью ИИ, ускорив выдачу кредитов в 3 раза (исследование BCG, 2022).
Анализ проникновения технологий ИИ показывает, что в базовом сценарии сохранятся текущие тенденций внедрения, при этом крупные предприятия достигнут 75% интеграции ИИ к 2035 году, а МСП — 50% к 2040 году. Стратегические сессии в этом процессе могут помочь быстрому старту внедрения ИИ без лишних затрат. Они помогают: определить приоритетные процессы для автоматизации, разработать реалистичный план с учетом законодательства (например, Стратегия ИИ-2030), подготовить команду и минимизировать ее сопротивление.
Современные исследования подтверждают ключевую роль искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации в обеспечении технологического лидерства и экономического развития России. Стратегический план использования этих трансформационных технологий для укрепления глобальной конкурентоспособности нашей страны предполагает анализ текущих технологических трендов, прогнозирование долгосрочных экономических эффектов, разработку адресных мер государственной поддержки.
Автор: Глушкова Ирина, эксперт «ТЕХНОСУВЕРЕН», управляющий партнёр консалтинговой группы «Стратегический диалог», Председатель Комитета по финансовой грамотности в МГО «ОПОРА РОССИИ».
