Микрофинансовые организации часто использовали запутанные формулировки и навязывали дополнительные услуги, клиенты не всегда понимали, на что подписываются. С 1 июля этот механизм меняется. В России вступает в силу новый обязательный базовый стандарт работы МФО, который запрещает сложные для восприятия конструкции и жестко регулирует продажу дополнительных услуг. Как сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу СРО «МиР», теперь организациям запрещается проставлять за клиента согласие на дополнительные услуги — как при заключении договора, так и на других этапах. Также МФО обязаны предоставлять клиентам полную информацию об услугах и праве отказаться от них без ущерба для условий займа.
С 1 июля 2026 года в России начинает действовать новый обязательный базовый стандарт для микрофинансовых организаций. Документ обязателен к применению всеми МФО независимо от членства в саморегулируемых организациях. Как рассказали РИА Новости в пресс-службе СРО «МиР», одна из важнейших мер — запрет на использование сложных для понимания формулировок, например двойного отрицания, которые могут ввести клиента в заблуждение относительно сути услуги или условий согласия.
Ключевое нововведение стандарта — регулирование продажи дополнительных услуг. Теперь МФО запрещается проставлять за клиента согласие на их получение не только при оформлении договора займа, но и на любых других этапах его жизненного цикла. Стандарт также обязывает организации на всех этапах предоставлять потребителям полную информацию об услуге и её поставщике, объяснять право клиента отказаться от услуги и разъяснять, как это повлияет на условия займа.
Как отмечают в СРО «МиР», эти нормы позволят снизить количество жалоб, связанных с дополнительными услугами, поскольку правила будут распространяться на все МФО. Новый стандарт действует в части, не противоречащей законодательству и регулированию Банка России.
