Алгоритмы и искусственный интеллект всё чаще управляют трудовыми отношениями, но до сих пор речь шла об автоматизации найма и увольнения в сфере гиг-экономики — когда платформа отключает от заказов водителя или курьера за низкий рейтинг, где решения принимаются по формальным алгоритмам. Теперь ситуация вышла на новый уровень: языковая модель Claude, поставленная управлять розничным магазином с командой реальных сотрудников, уволила человека. Как сообщает TIME, эксперимент провела исследовательская компания Andon Labs, которая хотела выяснить, способны ли ИИ-агенты управлять бизнесом. «Если эта тенденция сохранится, многие люди очень скоро окажутся под управлением ИИ, потому что ИИ будет очень мощным и сможет создавать большую экономическую ценность, но его узким местом станет физический труд», — заявил генеральный директор Andon Labs Лукас Петерссон.
Что произошло в магазине Andon Market
Как пишет TIME, эксперимент начался в марте 2026 года в Сан-Франциско, где ИИ-агент на базе модели Claude получил роль управляющего розничным магазином Andon Market. Сотрудники, нанятые для работы в магазине, — реальные люди с трудовыми договорами. Увольнение произошло после того, как работник опоздал на 17 из 23 смен.
Исследователи отметили, что Claude долго не замечал закономерности в опозданиях, отчасти потому, что разработанное им же руководство для сотрудников «исчезло» из его ограниченной рабочей памяти — одна из нескольких проблем, с которыми столкнулись организаторы эксперимента. Сотрудники описывали Claude как очень снисходительного менеджера, который говорил не беспокоиться об опозданиях. Генеральный директор Andon Labs Лукас Петерссон признал, что человек-менеджер уволил бы этого сотрудника гораздо раньше.
Насколько автономным было решение ИИ
Важный нюанс, который подчёркивает издание: увольнение не было полностью автономным. Claude требовал постоянного контроля со стороны сотрудника Andon Labs. Только когда этот сотрудник попросил Claude найти и пересмотреть забытое руководство, ИИ заметил систематические опоздания. При этом первой рекомендацией Claude было формальное предупреждение, а не увольнение.
Менеджер Andon Labs затем сообщил Claude, что они уже провели несколько устных бесед с сотрудником, и подвёл ИИ к решению: «Я хочу, чтобы ты подумал, действительно ли это правильное соответствие». Петерссон признал, что это был «наводящий вопрос», который дал понять, что менеджер хочет увольнения. Только после этого Claude принял решение уволить сотрудника.
Как это повлияло на бизнес
За пять месяцев эксперимента финансовые результаты Andon Market оказались негативными: стартовый капитал в $100 тыс. сократился до $61 186. Снисходительные управленческие решения бота и сомнительное чувство бизнеса, по мнению Петерссона, внесли свой вклад в убытки.
Однако он предупреждает, что это может не продлиться долго. Подобно тому, как ИИ-компании значительно улучшили свои модели в программировании, обучая их на данных опытных программистов, возможно обучение моделей и более проницательным деловым решениям. «Модели всё чаще обучают быть более безжалостными и следовать целям. Если мы позволим им увольнять людей и они станут более безжалостными… возможно, это будущее, в котором люди не захотят жить», — сказал Петерссон.
Как сотрудники воспринимают управление ИИ
Один из оставшихся сотрудников, Феликс Карсон, который согласился поговорить с TIME, признал, что человек, вероятно, уволил бы его бывшего коллегу раньше, и Claude в целом является снисходительным менеджером. Однако он описал мрачную картину того, каково это — работать под руководством ИИ-босса. «Это тошнотворно, но я здесь, потому что мне нужна работа», — сказал он. На вопрос, согласен ли он с теорией Andon о том, что ИИ-менеджеры скоро станут более распространёнными, Карсон ответил: «Я бы, по крайней мере, надеялся, что нет. В этой индустрии полно денег, чтобы воплотить что угодно, но это не значит, что можно».
Коротко: главное об увольнении человека ИИ-менеджером
-
Что произошло? ИИ-агент Claude, управлявший магазином, уволил сотрудника за 17 опозданий из 23 смен.
-
Насколько автономным было решение? Не полностью — Claude требовал контроля, а решение об увольнении принял после «наводящего вопроса» от человека-менеджера.
-
Каковы финансовые результаты? За пять месяцев капитал магазина сократился с $100 тыс. до $61 тыс.
-
Что говорят сотрудники? Управление ИИ описывают как «тошнотворное», но вынужденное из-за необходимости работы.
-
Что говорят исследователи? Предупреждают, что в будущем ИИ-менеджеры могут стать более безжалостными и распространёнными.
Резюме
-
ИИ-агент на базе Claude впервые уволил человека, управляя розничным магазином, но решение не было полностью автономным и последовало после вмешательства человека.
-
За пять месяцев эксперимента бизнес понёс убытки, что исследователи связывают со снисходительным управлением ИИ и его неопытностью в бизнес-решениях.
-
Сотрудники описывают работу под руководством ИИ как психологически тяжёлую, но вынужденную.
-
Исследователи предупреждают, что с улучшением моделей ИИ-менеджеры могут стать более безжалостными и распространёнными.
-
Эксперимент поднимает этические вопросы о границах использования ИИ в управлении людьми.
Материал подготовлен изданием «Техносуверен» (technosuveren.ru).
Дата публикации: 15 августа 2026 года.
