Цифровизация и внедрение искусственного интеллекта в российских компаниях идут такими темпами, что управленцы за ними просто не успевают: большинство топ-менеджеров признают существенный дефицит навыков работы с ИИ, а также принятия решений в условиях рыночной нестабильности. К таким выводам пришли авторы совместного исследования СберУниверситета и Ассоциации менеджеров «Индекс менеджмента», в котором участвовали более 400 руководителей высшего и среднего звена из крупного и среднего бизнеса. Выяснилось, что почти три четверти опрошенных плохо или очень плохо владеют интеграцией ИИ-агентов в рабочие процессы, а потребность в этих компетенциях, по их же прогнозам, будет только расти в ближайшие три года. При этом классические навыки — самодисциплина, контроль, коммуникация — остаются на среднем уровне, но их роль, как ожидается, не увеличится, уступая место комплексным технологическим и мета-компетенциям.
Опрос, проведённый среди владельцев, основателей, топ-менеджеров и руководителей функциональных подразделений, оценивал 40 актуальных управленческих навыков — от управления командами и проектами до стратегического планирования, риск-менеджмента и внедрения инноваций.
В пятёрку сильных сторон российских управленцев вошли самодисциплина (65%), создание и развитие профессиональных контактов (59%), эффективный контроль исполнения задач (56%), расстановка приоритетов в ежедневной работе (54%), а также уважительная и конструктивная коммуникация (52%). Однако степень владения даже этими навыками сами респонденты оценивают в среднем на 50–60 процентов.
Намного хуже обстоят дела с компетенциями, связанными с новыми технологиями. Доля тех, кто оценил свой уровень владения как «плохо» или «скорее плохо», оказалась высокой. Интеграцию ИИ-агентов в рабочие процессы слабо освоили 74 процентов участников, создание и адаптацию процессов с учётом возможностей ИИ и требований кибербезопасности — 71 процент, эффективное использование ИИ-инструментов в управлении — 68 процентов, а применение ИИ и больших языковых моделей — 66 процентов. В число слабых попал и нетехнологический навык — умение выявлять индивидуальную мотивацию сотрудников, его не хватает 67 процентам респондентов.
Прогнозы на ближайшие три года показывают, что потребность в ИИ-компетенциях продолжит расти. Увеличения спроса ожидают 62 процента участников — на навыки внедрения ИИ-агентов, столько же — на эффективное использование ИИ-инструментов. Усиление роли кибербезопасности прогнозируют 60 процентов респондентов. Также в топ востребованных навыков попали принятие решений в условиях неопределённости (57 процентов) и использование больших языковых моделей в рабочих задачах (59 процентов).
Проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета Алексей Суханов отметил: главное в исследовании — не сам дефицит, а то, что руководители его уже видят. Закрыть его одним лишь освоением инструментов не получится — нужны мета-навыки: критическое и системное мышление, умение ставить правильные вопросы, а также компетенции владельца продукта, без которых нельзя поставить задачу ИИ и оценить ценность результата.
Исполнительный директор Ассоциации менеджеров Вячеслав Евсеев добавил, что исследование подтверждает начало важной трансформации управленческих компетенций. Современный руководитель уже не может ограничиваться технологической адаптацией — крайне важно быстро принимать решения в условиях неопределённости. В ближайшие годы конкурентоспособность обеспечат те компании, которые инвестируют в развитие навыков работы с ИИ и внедрение человекоцентричных моделей управления.
Исследование фиксирует: хотя дисциплина и контроль остаются важными, их роль в ближайшие три года не возрастёт. Фокус смещается в сторону комплексных компетенций. На смену классическим моделям управления приходит запрос на лидеров, способных сочетать технологическую грамотность с умением перестраивать бизнес-процессы в условиях постоянной нестабильности.
