В погоне за мошенниками банковские антифрод-системы всё чаще блокируют счета обычных граждан, оставляя их без доступа к деньгам на дни и недели. За последние два года пользователи соцсетей оставили более 81 тысячи сообщений о блокировках, причём их число за последний год выросло на 93%. Председатель комиссии по безопасности финансовых рынков Совета Торгово-промышленной палаты РФ Тимур Аитов, столкнувшийся с такой ситуацией лично, считает, что система «должна защищать, а не мучить». «Если система не отличает мошенника от клиента, перевыпустившего карту в офисе на глазах сотрудников, — она не защищает, а мешает. Реальные люди натыкаются на стену, а мошенники знают лазейки», — заявил он в интервью «МК». Власти уже получили предложения профсоюзов пересмотреть механизм блокировок, включая внедрение для граждан системы оценки рисков «Светофор» по корпоративному образцу.
Как один перевод превратился в блокировку
Как пишет «МК», Тимур Аитов на собственном опыте убедился в несовершенстве системы. Он перевёл коллеге 25 тысяч рублей через СБП — операция прошла нормально. Следующий перевод на 35 тысяч рублей тому же получателю система заблокировала, а следом — и доступ к приложению. В офисе банка с паспортом Аитову сказали, что помочь не могут — карту надо перевыпустить. После перевыпуска в категории «no name» он снова попытался перевести те же 35 тысяч — и перевод вновь заблокировали. «Сотрудники банка заранее предупредили, что ничего не могут гарантировать. Служба информационной безопасности сначала открыла доступ к приложению, потом снова заблокировала перевод. Разблокировать карту в офисе невозможно», — рассказал эксперт. Он также пожаловался на работу колл-центра, где операторы действовали шаблонно, не вникая в ситуацию, и не могли помочь решить проблему.
Почему блокировки стали массовыми
По данным ЦБ РФ, число хищений через СБП во втором квартале 2026 года стало рекордным за всю историю, превысив прошлогодний показатель почти втрое. Рост блокировок, как объяснил «МК» независимый эксперт по кибербезопасности Антон Редозубов, обусловлен сочетанием объективных факторов и усилением регулирования. Количество выпущенных платёжных карт в России достигло практически 545 млн на начало 2026 года (3,6 карты на человека), что закономерно привлекает внимание злоумышленников. С 1 января 2026 года Банк России расширил перечень признаков подозрительных операций с 6 до 12. Завкафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Плеханова Светлана Фрумина отметила, что рост жалоб в соцсетях на 93% не означает аналогичного роста числа блокировок: официальная статистика ЦБ показывает рост жалоб на кредитные организации всего на 2,3%.
Что предлагают изменить
Профсоюзы предложили пересмотреть правила блокировки банковских счетов. Сейчас треть инцидентов списывают на подозрения в мошенничестве, ещё треть — на отмывание доходов, а в каждом шестом эпизоде и вовсе не называют причину заморозки. Чтобы остановить произвол, предлагается внедрить для граждан систему оценки рисков «Светофор» по корпоративному образцу, обязательную маркировку вердиктов, вынесенных искусственным интеллектом, и открытую статистику ошибок. В Центробанке обращение уже изучают. Глава регулятора Эльвира Набиуллина ещё в конце 2025 года признавала, что в погоне за злоумышленниками система «перегнула палку». Также президент подписал закон, обязывающий с 2027 года банки раскрывать информацию об условиях денежных переводов и электронных средств платежа, что повысит прозрачность.
Каковы перспективы решения проблемы
Антон Редозубов ожидает постепенное снижение числа ложных срабатываний по мере адаптации систем и корректировки регулирования. По его мнению, этому будут способствовать три фактора: реакция ЦБ (изучение предложений профсоюзов), совершенствование технологий (системы становятся «умнее», анализируют комплекс поведенческих факторов) и законодательные изменения. «Системы будут адаптировать алгоритмы в течение полугода-года, и число ложных срабатываний нормализуется», — считает эксперт. Однако полностью отказываться от жёсткого контроля банки не будут — это противоречит задачам борьбы с мошенничеством. «Цифровизация — инструмент, а не цель, — подчеркнул Тимур Аитов. — Крупная корпорация построила антифрод-молот, но для него мы все — гвоздики. Надо сделать так, чтобы система понимала: этот клиент — свой, и не бить по нему молотом».
Коротко: главное о проблеме блокировок счетов
-
Какова масштабность проблемы? За два года — 81 тыс. жалоб, рост на 93% за последний год.
-
С какой ситуацией столкнулся Тимур Аитов? Два перевода одному получателю — один прошёл, второй заблокировал карту и доступ к приложению, даже в офисе банка проблему не решили.
-
Почему блокировки участились? Рост числа карт (545 млн), расширение признаков подозрительных операций (с 6 до 12), рекордное число хищений через СБП.
-
Что предлагают изменить? Систему «Светофор» для граждан, маркировку решений ИИ и открытую статистику ошибок.
-
Каков прогноз экспертов? Ложные срабатывания будут снижаться по мере адаптации систем.
Резюме
-
Массовые блокировки банковских счетов стали системной проблемой: за два года накоплено 81 тыс. жалоб, рост за год — 93%.
-
Тимур Аитов на личном примере показал, что даже в отделении банка с паспортом невозможно разблокировать карту и провести легитимный перевод.
-
Причины — рост числа карт (545 млн), ужесточение антифрод-регулирования (12 признаков вместо 6) и рекордные хищения через СБП.
-
Профсоюзы предлагают внедрить систему «Светофор», маркировать решения ИИ и публиковать статистику ошибок.
-
Эксперты ожидают снижения ложных срабатываний в течение года по мере адаптации технологий и корректировки регулирования.
Материал подготовлен изданием «Техносуверен» (technosuveren.ru).
Дата публикации: 9 августа 2026 года.
