Министерство цифрового развития России направило предложения о внедрении возможности интеграции с национальным мессенджером Max ведущим компаниям страны, включая «Авито», «Ростелеком», «Согаз», РЖД, Wildberries и другим. Об этом «Ведомостям» сообщил представитель Минцифры.
Отмечается, что после интеграции компании смогут передавать в систему Max «цифровой профиль физлица», а также направлять юридически значимые документы для подписания с использованием «Госключа». Представители нескольких компаний, таких как Ozon, Т2, hh.ru, «Билайн» и «Мегафон», подтвердили получение письма и сообщили о начале изучения технической реализации интеграции.
В Ozon уже была реализована интеграция модуля онлайн-бронирования Ozon Travel в мессенджер Max. Это позволяет пользователям приобретать билеты и бронировать отели, а все документы хранятся в чат-боте. Также представитель «Аэрофлота» отметил, что авиакомпания уже запустила официальный канал в Max и готова развивать его как часть пассажирских сервисов.
Компания «Гемотест» считает интеграцию с Max стратегически важной и планирует использовать мессенджер для электронной записи на прием, получения результатов анализов и обмена медицинскими документами.
«Почта России» рассматривает Max для сервисов поддержки и идентификации при получении посылок, а также запуска мини-приложений. В компании уверены, что это повысит уровень цифровизации и улучшит клиентский опыт. Представитель логистической компании СДЭК отметил, что использование Max может снизить нагрузку на контакт-центр и повысить удовлетворенность клиентов.
