Команда Андрея Пожарова разработала инновационный бот-помощник «ДобрИИня», призванный упростить и систематизировать работу некоммерческих организаций. Проект ориентирован на оптимизацию закупок и логистики в благотворительных фондах, что позволяет значительно повысить эффективность помощи нуждающимся.
Андрей Пожаров подчеркнул, что с момента основания их компаний приоритетом всегда оставалась поддержка волонтеров и благотворителей. За 14 лет работы они прошли путь от разовых акций помощи к системной поддержке НКО. В компании выстроена работа по календарному плану, вместо спонтанных траншей используется плановая закупка, а «пожарный» режим сменился на организованную логистику. Обращения с запросами поступают через разные каналы — от личных встреч до звонков и сообщений, а инициативные люди сами находят проекты для поддержки. Основная стратегия команды сегодня — системный подход к выбранным направлениям.
В числе приоритетных партнеров — подмосковный фонд помощи детям с особыми потребностями «Окно в мир», а также фонды «Синдром любви» и «Даунсайд ап». Особое внимание уделяется поддержке ребят, участвующих в специальной военной операции. Пожаров также помогает молодым кинокомандам, снимающим фильмы о героях СВО, при его содействии уже вышли короткометражки «Друзья» и «Светлячки».
«Когда мы начали тесно работать с фондом „Окно в мир“, — рассказал Пожаров, — обнаружили, что сотрудники фонда часто работают в условиях постоянного кризиса, пытаясь помочь всем сразу, что приводит к выгоранию. Мы применили бизнес-подход, начиная с оптимизации склада и логистики — построили стеллажи, упорядочили процесс. Пришли к выводу, что необходимо решение на базе искусственного интеллекта, способное снизить затраты на закупки, улучшить логистику и облегчить труд сотрудников».
Программа «ДобрИИня» объединяет функции анализа данных, маркет-бота для поиска товаров, планирования закупок по графику, а также координации работы волонтеров с учетом их возможностей и задач организации. С помощью этой системы благотворительные фонды и НКО получают возможность быстро находить оптимальные предложения по закупкам, экономя время и деньги, что способствует расширению объема и качества оказываемой помощи.
После подтверждения система автоматически формирует заявку. Донор или фонд согласовывает её с поставщиком — обычно это один клик или короткий звонок, без долгих переписок. Счета и документы подтягиваются в общий пакет. Ассистент отгрузки берет на себя план: когда машина выезжает, кто принимает, где происходит разгрузка. Все статусы видны координатору и донору — от «собрано» до «доставлено». В итоге вместо десятков звонков и недель ожидания все укладывается в один логичный цикл: нашли необходимое с заявленными параметрами, подтвердили, и необходимое приехало.
Программа предназначена для широкого круга организаций: от детских домов и семейных центров до приютов и хосписов. Команда Пожарова выявила явные проблемы в секторе НКО, включая нерегулярность поставок базовых товаров, сложность быстрого выбора оптимальных предложений, длительные ручные процессы согласований и логистики, а также человеческий фактор, ведущий к ошибкам и срывам сроков. Все это приводит к высоким затратам и снижению возможностей для поддержки благополучателей.
«ДобрИИня» предлагает решение в виде регулярных автопоставок, которые закрывают основные потребности без сбоев, обеспечивают стабильность и оптимизацию по цене и качеству. Экономия времени сотрудников НКО позволяет им сосредоточиться на непосредственной работе с подопечными, повышая общий уровень помощи. Кроме того, программа обеспечивает прозрачность статусов заказов для доноров и партнеров, а также помогает организациям прогнозировать бюджет, что повышает их доверие и привлекает новых партнеров.
ИИ-помощник «ДобрИИня» прошел апробацию в фонде «Окно в мир», команда разработчиков получила положительный отклик от НКО. По словам директора фонда Екатерины Зеленцовой, в последние месяцы в работе НКО многое изменилось благодаря «ДобрИИне». «Мы попробовали работать по-новому, — рассказала Зеленцова. — Я даже не знаю, как „ДобрИИня“ устроена внутри, мне приходит обычная таблица: понятные названия, картинки, ссылки, где можно посмотреть и подтвердить „да, вот это нам подходит“. Я ставлю отметку, а дальше… как будто кто-то ласково подхватывает все мои хлопоты. Через какое-то время коробки оказываются в нужном месте. Без привычного „а машины нет“, „а счёт не оплатили“, „а кто выгрузит“. Просто приехало».
Первые результаты стали заметны сразу: по словам Зеленцовой, стоимость закупок снизилась примерно на 20%. «Один случай запомню надолго. Я попросила кровати. Почти сразу в той самой таблице появились предложения с пояснениями к ним. Нашлись и такие, что подошли другим нашим учреждениям, у которых требования отличаются. Донор не стал говорить: „переведу деньги, а вы дальше сами“. Он сам связался, согласовал сроки, стало быстрее, сам привёз и разгрузил в детском доме. А я в это время занималась другими детьми и их задачами. Это — большая редкость и большое облегчение».
Как отметил Андрей Пожаров, «ДобрИИня» превращает благотворительность из череды авралов и просьб в живую систему, где помощь приходит туда, где её ждут — точно и вовремя. Это не просто экономия времени и средств, это освобождение людей от бесконечных перегрузок и прозрачность для доноров. Завтра — это личные кабинеты для партнеров, умное прогнозирование потребностей, интеграция с волонтерскими платформами и государственными сервисами. Потенциал проекта — в том, чтобы изменить саму культуру помощи: сделать её не подвигом на износ, а устойчивой практикой, в которой сотни учреждений и тысячи людей получают поддержку тогда, когда она нужна.
Это шаг к будущему, где слово «ДобрИИня» станет синонимом слова «помощь». Мы применили при разработке ИИ-помощника огромный опыт работы наших компаний с тендерами и собственные ИИ-наработки. Теперь сила нашего опыта и механики ИИ будет помогать организациям, заботящимся о людях в сложной ситуации.
