Россияне ежемесячно тратят около 50 млрд рублей на экосистемные подписки, но значительная часть этих денег уходит на сервисы, которыми они не пользуются. Около половины подписчиков, оформивших пакет ради одной услуги, не смотрят фильмы в онлайн-кинотеатрах, включённых в подписку, выяснили «Известия». При этом 72% граждан хотя бы раз сталкивались с неожиданным списанием из-за «забытой» подписки. С 1 марта в России действует закон, регулирующий отношения операторов с пользователями, но, по мнению экспертов, правоприменительной практики пока нет. «Лучше получается у того, кто занимается своим непосредственным бизнесом, — отметил гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. — Логично было бы, чтобы банки занимались финансовыми услугами, а не дистрибуцией контента».
На начало 2026 года в России, по данным «ТМТ Консалтинга», было оформлено около 120 млн экосистемных подписок. В среднем на одного пользователя приходится почти две подписки. Ежемесячная плата за них составляет около 400 рублей: «Яндекс.Плюс» — 499 рублей, «СберПрайм» — 399 рублей. Таким образом, ежемесячные расходы россиян на подписки превышают 48 млрд рублей.
Однако далеко не всеми услугами внутри пакетов люди пользуются. По данным аналитика «ТМТ Консалтинг» Елены Крыловой, от 40 до 60% подписчиков не смотрят онлайн-кинотеатры, доступ к которым есть в их подписках. У «Яндекса» «Кинопоиском» пользуются 39% подписчиков, у МТС — 61% подписчиков МТС Premium смотрят видео на Kion. В экосистеме Сбера контент Okko смотрит примерно половина пользователей.
По словам аналитика J’Son & Partners Дмитрия Колесова, многие оформляют подписку только ради одной услуги: например, «СберПрайм» — из-за повышенного процента по депозиту или бесплатных переводов. «Спящие» подписчики создают проблемы и для самих экосистем. Как отметила Елена Крылова, они нелояльны и могут отписаться при первой возможности.
С 1 марта 2026 года в России действует новая редакция закона «О защите прав потребителей», которая, в частности, запрещает списывать плату за подписку, если человек удалил её из сервиса, и обязывает операторов заранее уведомлять о продлении. Член комитета Госдумы по информполитике Антон Немкин отметил, что отрасль проделала большую работу по модернизации личных кабинетов и внедрению понятных механизмов управления подписками. Однако ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин заявил, что правоприменительной практики пока нет: за нарушения закона ещё никого не оштрафовали, проверки не проводятся.
По данным опроса «Зарплата.ру» и «Ренессанс страхования», 72% россиян хотя бы раз сталкивались с неожиданным списанием из-за «забытой» подписки. Каждый шестой сталкивается с этим регулярно, а вернуть деньги пытаются лишь 24%.
По мнению экспертов, онлайн-кинотеатры, входящие в экосистемы, страдают от «спящих» подписчиков. В отличие от независимых сервисов, таких как IVI или Wink, где пользователи целенаправленно покупают доступ к контенту, в пакетных предложениях видео оказывается невостребованным. Как отметил Денис Кусков, у кинотеатров, не входящих в экосистемы, таких подписчиков значительно меньше.
