Искусственный интеллект перестаёт быть просто цифровым помощником. Он всё чаще действует самостоятельно, берёт на себя когнитивные задачи и участвует в принятии решений наравне с человеком. Это меняет структуру управления, организацию труда и саму экономику. Председатель правления Сбербанка Герман Греф на первом форуме «СберУниверситета» «Больше чем менеджмент» заявил, что формируется новая реальность, где интеллектуальные системы способны решать сложные задачи без постоянного контроля со стороны человека. «Мы наблюдаем один из самых масштабных технологических переходов за последние десятилетия, — цитирует Грефа пресс-служба. — Искусственный интеллект уже не просто помогает человеку выполнять отдельные операции, а становится полноценным участником рабочих и управленческих процессов». По его словам, роль человека смещается в сторону постановки целей, принятия решений и ответственности за результат. В рамках форума также объявили о запуске бесплатной библиотеки знаний «Pro.менеджмент» для руководителей.
На конференции, посвящённой трансформации управления в цифровую эпоху, Герман Греф обратил внимание на стремительное развитие интеллектуальных агентов. Они способны брать на себя всё более широкий круг когнитивных функций, что ставит под сомнение привычные представления о производительности труда и иерархии в компаниях. Глава «Сбера» подчеркнул: технологии переходят от решения отдельных задач к самостоятельному управлению сложными сценариями. Это требует пересмотра подходов к организации работы и распределению обязанностей между человеком и машиной.
По словам Грефа, интеллектуальные системы уже сегодня участвуют в процессах, которые раньше были прерогативой исключительно людей. Они анализируют данные, прогнозируют тренды, оптимизируют цепочки поставок и даже предлагают стратегические решения. В такой экономике человеку отводится роль, которую нельзя делегировать алгоритмам: определение целей, этическая оценка, принятие финальных решений и ответственность за долгосрочные последствия.
Глава «Сбера» отметил, что предстоящие изменения потребуют не только технической модернизации, но и серьёзной перестройки управленческих практик. Руководителям придётся осваивать новые компетенции, учиться взаимодействовать с ИИ-системами и выстраивать процессы так, чтобы человеческий потенциал и машинная эффективность дополняли друг друга. При этом открываются возможности для роста производительности, создания инновационных продуктов и развития человеческого капитала.
