Сеченовский Университет совместно с командой по большим данным и искусственному интеллекту компании билайн начали экспериментальный проект по дистанционному мониторингу пациентов с хроническими заболеваниями. В исследовании участвуют 500 пациентов Клиники госпитальной терапии им. А.А. Остроумова, и основой пилота служат современные речевые технологии и искусственный интеллект.
Период первого месяца после выписки из стационара особенно важен для пациентов с хроническими заболеваниями, поскольку в это время повышается риск развития осложнений. Необходимость постоянного контроля состояния пациентов обусловлена задачей своевременной коррекции терапии и предотвращения повторных госпитализаций. Однако в реальности между выпиской и плановыми амбулаторными визитами возникают так называемые «слепые зоны», когда медицинское наблюдение фактически прерывается.
В рамках совместного проекта билайн и Сеченовского Университета разработан метод дистанционного мониторинга, основанный на применении виртуального оператора. Этот голосовой помощник автоматически собирает данные о состоянии пациента, поддерживает регулярную коммуникацию между пациентом и врачом в удобном формате после выписки. При возникновении тревожных симптомов виртуальный оператор задает уточняющие вопросы и направляет информацию медицинскому персоналу для оперативного реагирования.
Директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам билайна Константин Романов отметил, что технологические достижения расширяют возможности доступа к медицинской помощи и улучшают взаимодействие с системой здравоохранения. Он подчеркнул, что цель пилотного проекта – обеспечить непрерывный мониторинг состояния пациентов и создать удобный формат общения для всех участников процесса. «Разработка решения — это важный шаг в формировании экосистемы здравоохранения, где пациентам предоставляется возможность выбирать удобный способ передачи данных и получать помощь вне зависимости от уровня цифровой грамотности или наличия интернета», – пояснил Романов.
Врачи Клиники госпитальной терапии разработали пять специализированных панелей мониторинга для различных групп пациентов: с хронической сердечной недостаточностью, артериальной гипертензией, онкологическими заболеваниями (между курсами полихимиотерапии), травматологическими состояниями (в послеоперационный период) и сахарным диабетом. Пациенты, согласившиеся на обработку персональных данных, ежедневно получают звонки от голосового помощника на протяжении месяца.
Академик РАН Юрий Беленков, директор Клиники госпитальной терапии им. А.А. Остроумова, обозначил ключевые задачи проекта: снижение числа повторных госпитализаций и изучение эффективности предотвращения осложнений за счёт удалённой коррекции терапии. «Голосовой помощник обеспечивает одинаково качественную медицинскую помощь для пациентов независимо от уровня их цифровой грамотности, а его работа не зависит от наличия интернета. Кроме того, удалённый мониторинг способствует вовлечению пациентов в самоконтроль, что, согласно исследованиям, значительно улучшает прогноз течения заболевания», – подчеркнул Беленков.
Виртуальный оператор задаёт пациентам вопросы о самочувствии, наличии возможных симптомов, а также запрашивает показатели артериального давления, уровня сахара в крови и других параметров. Кроме того, у пациентов есть возможность задать врачу открытый вопрос, на который в последующем звонке ответит голосовой помощник. Также система напоминает пациентам о необходимости приема лекарственных препаратов, что способствует соблюдению назначенного лечения.
В проекте используется система, которая автоматически фиксирует все ответы пациентов в BI-платформе, а затем с помощью искусственного интеллекта транскрибирует их и передаёт врачу через медицинскую информационную систему. Если показатели пациента выходят за пределы нормы, они выделяются цветом: красным или жёлтым, чтобы привлечь внимание врача. При необходимости врач связывается с пациентом по телефону и объясняет, какие меры следует принять — корректировать терапию, посетить приём или вызвать скорую помощь.
В дальнейшем планируется расширить проект, включив в исследование пациентов с другими хроническими неинфекционными заболеваниями и состояниями, требующими постоянного наблюдения. Также предполагается увеличить количество каналов удалённого мониторинга для более эффективного контроля состояния пациентов.
