Проблемы с оплатой проезда, непрозрачные тарифы и бумажные подтверждения льгот долгие годы создавали неудобства для пассажиров и споры с перевозчиками — с 1 сентября 2026 года эти правила меняются. Минтранс утвердил новые правила пассажирских перевозок, которые затронут автобусы, трамваи, троллейбусы, заказные перевозки и такси. Документ, действующий до 2032 года, вводит оплату через NFC, биометрию для посадки, цифровое подтверждение льгот, обязательную информацию об уровне комфорта в билете, а также чёткие нормы пользования залами ожидания и туалетами. Теперь в билете будут указывать, есть ли кондиционер, туалет и другие удобства. «Эти изменения направлены на то, чтобы сделать поездки удобнее, прозрачнее и снизить число конфликтных ситуаций между пассажирами и перевозчиками», — говорится в сообщении Минтранса.
С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила пассажирских перевозок, утверждённые приказом ведомства от 14 апреля 2026 года № 161. Документ будет действовать до 1 сентября 2032 года и закрепляет ряд ключевых изменений, направленных на повышение удобства и прозрачности поездок для пассажиров.
Как технологии меняют оплату и посадку?
При наличии технической возможности у перевозчика пассажиры смогут оплачивать проезд и проходить посадку через NFC. Также закреплено право оформлять билеты и проводить посадку с использованием государственной единой биометрической системы. Это позволит сократить время на оформление проезда и сделает процесс более удобным для пассажиров.
Как теперь подтверждать право на льготы?
Право на льготный проезд можно будет подтверждать через национальный цифровой сервис обмена данными, в том числе через мессенджер «Макс» — при условии, что у транспортной компании есть такая техническая возможность. Это должно сократить необходимость носить с собой бумажные документы и упростить процедуру проверки льгот.
Что изменится в информации о поездке и уровне комфорта?
Если на одном маршруте действуют разные тарифы (то есть условия поездки отличаются), в билете обязательно нужно указывать, какие удобства есть в транспорте: кондиционер, туалет, аудио- и видеоаппаратуру, багажные полки и другое. Эти сведения должны быть доступны пассажиру ещё до покупки — в мобильном приложении, на сайте, в кассах или в электронных сервисах оплаты. Кроме того, перевозчик обязан размещать в салоне не только данные водителя, но и контактный номер телефона самого перевозчика.
Какие права получают пассажиры в залах ожидания?
Новые правила чётко регламентируют время использования залов ожидания и туалетов на автовокзалах. Пассажиры имеют право бесплатно находиться там за час до отправления транспорта и в течение часа после прибытия. Ранее время использования не регламентировалось.
Что изменится в билетах и багажных документах?
В билете, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади, а также в заказе-наряде для перевозок по заказу теперь должны быть чётко прописаны обязательные реквизиты. Документ должен однозначно подтверждать факт покупки услуги и ключевые условия перевозки: кто, куда и на каких условиях едет, что включено в стоимость, какие правила действуют для багажа и ручной клади. Это должно помочь сократить число «серых» билетов и упростить пассажирам доказывание факта покупки при возникновении споров.
Какие уточнения внесены в правила провоза багажа и животных?
В правилах также прописали требования к перевозке животных, в том числе к контейнерам. Запретили перевозить зловонные и опасные вещества — легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и тому подобное, а также вещи, которые могут загрязнить транспорт или одежду пассажиров. Для такси и автобусов уточнили, что багаж, который не помещается в багажник, можно разместить в салоне по согласованию с водителем, при условии, что он не мешает управлению и не создаёт угрозы.
Коротко: главное о новых правилах пассажирских перевозок
Какие технологии оплаты и посадки вводятся? Оплата через NFC и посадка по биометрии при наличии техвозможности у перевозчика. Как теперь подтверждать льготы? Через национальный цифровой сервис обмена данными, в том числе через «Макс». Что будет указано в билете? Информация об уровне комфорта: кондиционер, туалет, аудио- и видеоаппаратура, багажные полки. Сколько времени можно бесплатно находиться в зале ожидания? За час до отправления и час после прибытия. Что запрещено провозить? Зловонные и опасные вещества, а также вещи, которые могут загрязнить транспорт.
Резюме
С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила пассажирских перевозок, утверждённые Минтрансом. Документ вводит оплату проезда через NFC и биометрию, цифровое подтверждение льгот, обязательную информацию об уровне комфорта в билетах, стандартизацию билетов и багажных документов, а также чёткие нормы пользования залами ожидания и туалетами. Уточнены правила провоза багажа и животных. Изменения направлены на повышение удобства, прозрачности поездок и снижение числа конфликтных ситуаций между пассажирами и перевозчиками.
Материал подготовлен изданием «Техносуверен» (technosuveren.ru).
Дата публикации: 30 августа 2026 года.
