Традиционная процедура заселения в гостиницу с бумажным паспортом, очередями на ресепшн и ручным вводом данных создаёт неудобства для гостей и дополнительную нагрузку на персонал. С 1 сентября 2026 года вступили в силу изменения в законодательстве, согласно которым отели с номерным фондом более 50 номеров обязаны обеспечить техническую возможность цифрового заселения гостей через приложение «МАХ». Сервис уже доступен более чем в 2000 средствах размещения по всей России, а лидерами по его использованию стали Татарстан, Краснодарский край и Московская область. «Вся процедура от момента предъявления кода до завершения регистрации занимает менее минуты», — отмечают в Минэкономразвития.
Как сообщает пресс-служба Министерства экономического развития РФ, цифровое заселение через приложение «МАХ» стало доступно более чем в 2000 гостиницах и отелях по всей стране. Наиболее активно новый сервис используют гости сетей Radisson, Cosmos и AZIMUT. В топ-10 регионов по числу цифровых заселений вошли Татарстан, Кубань, Подмосковье, Санкт-Петербург, Москва, Приморский и Пермский края, Ставрополье, Тверская и Новосибирская области.
Что изменилось с 1 сентября для гостиниц?
С 1 сентября 2026 года вступили в силу изменения в законодательстве, согласно которым все отели с номерным фондом более 50 номеров обязаны обеспечить техническую возможность заселения гостей через Цифровой ID в приложении «МАХ». Для отелей с меньшим номерным фондом данная норма носит рекомендательный характер. Для внедрения сервиса отельерам не требуется закупать дополнительное оборудование — достаточно стандартного сканера QR-кодов и доступа к интернет-каналу для взаимодействия с государственными информационными системами. Использование Цифрового ID для гостей остаётся добровольным — каждый путешественник вправе выбрать привычный способ и предъявить на стойке регистрации бумажный паспорт.
Как работает цифровое заселение через приложение «МАХ»?
Технически процедура выглядит следующим образом: гость открывает в приложении «МАХ» раздел «Цифровой ID», переходит во вкладку с паспортными данными и показывает сотруднику стойки регистрации динамический QR-код. Сотрудник отеля с помощью сканера считывает код, система подгружает данные гостя из государственных информационных систем, после чего сотрудник сверяет полученную информацию с личностью прибывшего. Вся процедура от момента предъявления кода до завершения регистрации занимает менее минуты.
Что это даёт гостям и отельерам?
Для гостей — сокращение времени на оформление, отсутствие необходимости заполнять бумажные анкеты и меньше очередей на ресепшн. Для отельеров — снижение нагрузки на персонал, исключение ошибок ручного ввода данных и возможность больше времени уделять общению с постояльцами и консультированию по услугам отеля и местным достопримечательностям. Как отметили в Минэкономразвития, интерес отельеров к внедрению цифровой регистрации обусловлен стремлением повысить качество сервиса и привлечь гостей, для которых скорость заселения является важным фактором при выборе гостиницы.
Какие бонусы доступны гостям, использующим цифровое заселение?
Ранее гостиницы начали предоставлять бонусы за заселение с помощью Цифрового ID. Акция действует в отелях сетей Cosmos, Mantera и «Ателика», а также на курортах Красной Поляны и в Сочи. В числе подарков — ваучеры на SPA и посещение ресторана, прогулочные билеты на канатную дорогу, десерты с напитками и фирменный кофе.
Каковы планы по развитию сервиса?
В дальнейшем планируется расширение географии подключенных гостиниц и интеграция сервиса с другими цифровыми решениями в сфере туризма и гостеприимства. Это позволит сделать процесс путешествий более комфортным и бесшовным для гостей.
Коротко: главное о цифровом заселении в гостиницах
-
Что изменилось с 1 сентября? Отели с более чем 50 номерами обязаны обеспечить техническую возможность цифрового заселения через приложение «МАХ».
-
В скольких гостиницах доступен сервис? Более чем в 2000 средствах размещения по всей России.
-
Какие регионы лидируют по использованию сервиса? Татарстан, Краснодарский край и Московская область.
-
Как быстро проходит процедура? Менее минуты — от предъявления кода до завершения регистрации.
-
Какие бонусы доступны гостям? Ваучеры на SPA, рестораны, билеты на канатную дорогу и другие подарки.
Резюме
-
С 1 сентября 2026 года отели с номерным фондом более 50 номеров обязаны обеспечить цифровое заселение гостей через приложение «МАХ».
-
Сервис уже работает более чем в 2000 гостиницах по всей России.
-
Процедура занимает менее минуты, сокращает очереди и снижает нагрузку на персонал.
-
Использование Цифрового ID для гостей остаётся добровольным.
-
Планируется расширение географии и интеграция с другими цифровыми решениями в туризме.
Материал подготовлен изданием «Техносуверен» (technosuveren.ru).
Дата публикации: 3 сентября 2026 года.
