ИТ-экосистема «Добросервис», разработанная холдингом «РТ-Проектные технологии» (входит в Ростех), объединяет 15 цифровых помощников — юристов, психологов и других ИИ-консультантов. По данным компании, использование платформы снижает риск внезапных увольнений на 15–20%, а продуктивность сотрудников растёт на 10–15%. 60% типовых задач закрывают ИИ-агенты, остальные передаются экспертам-людям. Сервис уже работает в «Северстали», НЛМК, «Газпромбанке» и других компаниях, всего заключено более 150 контрактов. Платформа полностью российская, входит в реестр отечественного ПО.
Холдинг «РТ-Проектные технологии» Госкорпорации Ростех создал ИТ-экосистему «Добросервис», которая помогает удерживать кадры и снижать уровень стресса среди сотрудников. Сервис объединяет 15 цифровых помощников — ИИ-юристов, психологов, финансистов и других консультантов. Воспользоваться платформой можно через сайт или мобильное приложение по индивидуальному промокоду.
Как отметил директор по цифровой трансформации Ростеха Максим Валин, в современной многофакторной среде сотрудники могут испытывать напряжение как в рабочем процессе, так и вне его. «Платформа „Добросервис“ позволяет им решать различные насущные проблемы, а также проводить раннюю самодиагностику стресса и выгорания. <…> На сегодняшний день подтверждено статистикой, что наша система снижает риск внезапных увольнений на 15-20%. При этом фиксируется рост продуктивности сотрудников с этой ИТ-экосистемой на 10-15%», — пояснил Валин.
Сейчас 60% типовых задач в экосистеме закрывают цифровые помощники, 40% сложных случаев передаются экспертам-людям. Например, ИИ-юрист за 30 секунд анализирует запрос, выдаёт решение и при необходимости записывает сотрудника на приём к профильному эксперту. В перспективе разработчики ожидают перехода на соотношение 80 к 20 в пользу ИИ-инструментов.
«Добросервис» внедрён в контуре организаций Ростеха и на крупных промышленных предприятиях федерального значения. Среди клиентов — «Северсталь», НЛМК, «Газпромбанк» и другие, всего заключено более 150 контрактов. География экосистемы охватывает всю Россию. Эксплуатанты фиксируют снижение пропусков работы, текучести кадров, уменьшение случаев выгорания и отстранённости сотрудников.
Платформа полностью российская, не зависит от зарубежных лицензий и библиотек, входит в реестр отечественного ПО. Серверы расположены в центрах обработки данных высокой надёжности. В продукте используется современный стек генеративного ИИ. Архитектура многоуровневая: для типовых обращений — контур быстрой первичной обработки, для сложных сценариев — расширенные механизмы анализа. Платформа представлена на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) в Нижнем Новгороде.
