Росстандарт утвердил два новых национальных стандарта, направленных на повышение качества и безопасности в туристической сфере. Первый из них — ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» — устанавливает единые правила для гостиниц и других объектов временного проживания туристов. Этот стандарт призван улучшить сервис, обеспечить комфорт и безопасность гостей, а также способствовать развитию внутреннего и въездного туризма. Об этом пишет ТАСС.
Документ охватывает важные аспекты работы средств размещения: от состояния зданий и прилегающей территории до требований к персоналу и охране окружающей среды. Его применение является добровольным, но внедрение стандарта поможет повысить качество услуг и оптимизировать внутренние процессы.
Второй стандарт — предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025 — содержит рекомендации по адаптации туристических объектов для иностранных гостей. В частности, он учитывает языковые и культурные особенности, а также предпочтения в питании и использовании цифровых сервисов. Особое внимание уделено туристам из Китая, для которых разработаны специальные рекомендации по навигации и оплате.
ПНСТ 1017-2025 также носит рекомендательный характер и будет действовать до июня 2028 года с возможностью корректировок на основе обратной связи от участников рынка.
Оба документа разработаны при участии Роскачества и вступят в силу с 1 июня 2026 года. По словам руководителя Росстандарта Антона Шалаева, новые стандарты создадут прозрачные и понятные требования для всех участников туристической отрасли, что поможет сделать путешествия более безопасными и комфортными, а также укрепить имидж России как привлекательного туристического направления.
