Российские туристы и предприниматели столкнулись с масштабными изменениями в правилах функционирования сферы гостеприимства и путешествий. Правительство утвердило комплекс нормативных актов, устанавливающих четкие критерии оценки качества обслуживания туристов, повышая уровень безопасности и комфорта пребывания гостей страны. Федеральная служба по аккредитации становится ключевым игроком в формировании прозрачной системы сертификации объектов туристического назначения, включая гостиницы, горнолыжные трассы и пляжи.
Ключевыми элементами новых норм являются:
- Установление строгих требований к организациям, проводящим классификацию объектов туристского сервиса.
- Создание единого реестра сертифицированных предприятий, обеспечивающего открытость и доступность информации как для потребителей, так и для контролирующих органов.
- Обучение специалистов и повышение квалификации сотрудников гостиниц и курортов путем утверждения образовательных программ, одобренных Советом по классификации средств размещения.
Эксперты отмечают, что реализация новой концепции направлена на обеспечение высокого уровня обслуживания российских граждан, минимизируя риски некачественного отдыха и стимулируя развитие внутреннего туризма.
Одним из главных новшеств стало утверждение правил аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской инфраструктуры. Согласно постановлению правительства № 1953 от 27 декабря 2024 года, организации должны пройти проверку своей компетенции перед тем, как приступить к оценке отелей, ресторанов и иных учреждений туристического профиля. Для обеспечения объективности результатов оценки введены специальные стандарты обучения и аттестация экспертов, занимающихся вопросами сертификации.
Изменения коснулись и самих процедур прохождения сертификации средствами размещения. Теперь процесс проходит поэтапно, начиная с этапа самооценки, затем официального аудита специалистами аккредитованной организации и завершается внесением объекта в единый реестр.
Особенно важным аспектом реформирования является усиление контроля над сервисами онлайн-бронирования и турагентствами. Предусмотрено создание механизма взаимодействия между регуляторами и платформами, такими как Booking.com, Airbnb и другими популярными системами бронирование жилья и туров. Подобные меры позволят исключить недобросовестных игроков рынка и повысить доверие клиентов к услугам агентств и посредников.
Президент Российского союза туриндустрии Владимир Канторович подчеркнул важность реализации таких мер, отметив, что они создают благоприятные условия для роста отечественного турбизнеса, привлекая инвесторов и увеличивая приток иностранных путешественников.
Однако некоторые представители малого и среднего бизнеса высказывают опасения относительно дополнительных расходов, связанных с проведением обязательной сертификации и обучением персонала. Они считают, что высокие затраты могут стать препятствием для развития небольших семейных отелей и гостевых домов.
Тем не менее, большинство экспертов сходятся во мнении, что новая политика принесет положительные эффекты для всей отрасли, поскольку повысит качество предоставляемых услуг и улучшит имидж российского туристического продукта на международной арене.
Таким образом, российская туристическая отрасль вступает в новую фазу своего развития, ориентированную на современные мировые стандарты и высокую степень прозрачности и ответственности участников рынка.
