Нейросеть может стать ценным инструментом в области ментального здоровья, особенно на этапе первичной поддержки, когда необходимо быстрое реагирование. Об этом в интервью «Известиям» рассказала психолог Ирина Смолярчук. По её словам, технологии искусственного интеллекта способны распознавать настроение человека по интонации, скорости и несвязанности речи, а также выявлять уровень тревожности и даже наличие суицидальных намерений.
Однако Смолярчук подчеркнула, что в случаях острых психических состояний, таких как психоз или аффект, нейросеть не может заменить профессиональную помощь. Промедление с обращением к квалифицированным специалистам может существенно снизить шансы на выздоровление.
По мнению эксперта, особую уязвимость представляют подростки и одинокие пожилые люди, которые часто обращаются за поддержкой к чат-ботам. Эти пользователи рискуют столкнуться с мошенниками и даже преступниками, что делает необходимым наличие эффективной системы предостережений.
Смолярчук считает, что чат-боты, работающие на основе искусственного интеллекта, должны быть снабжены четкой системой диагностики и предостережений. Она отметила, что, если пользователь демонстрирует признаки угнетенного сознания, чат-бот должен немедленно прервать контакт и направить его к живому специалисту.
