112 миллионов зарегистрированных пользователей, 14 миллионов ежедневно заходят за услугами, а на портале доступно более 1600 государственных сервисов. С этих цифр начал свой доклад президенту заместитель председателя правительства — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко 9 апреля 2026 года в Кремле. Владимир Путин, открывая встречу, попросил сосредоточиться на развитии системы госуслуг, хотя вице-премьер упомянул, что есть и другие темы.
Главная новация последнего времени — так называемые «жизненные ситуации». Вместо того чтобы собирать справки по разным ведомствам, человек получает комплексную услугу под одно событие: поступление в вуз, выход на пенсию, рождение ребёнка. Сейчас таких ситуаций 70, и ими уже воспользовались 72 миллиона человек. Эффект, по словам Григоренко, колоссальный: количество документов сокращается в девять раз, сроки — в пять. Если обычную госуслугу в среднем ждут 16 дней, то в рамках «жизненной ситуации» — всего три. Президент уточнил: «Упрощаете пользование». Григоренко подтвердил.
В топе-6 самых востребованных «жизненных ситуаций» лидирует «Поступление в вуз онлайн» — 10 миллионов услуг в 2025 году. На втором месте — получение налогового вычета. На третьем — «Выход на пенсию», запущенный только в прошлом году, но уже набравший 6 миллионов обращений. Замыкает шестёрку неожиданный пункт — «Охота и рыбалка». Путин переспросил: «Люди получают справки?» Григоренко пояснил: нет, это полный набор — от информации о том, как выйти на пенсию, до оформления пенсионного удостоверения, льгот, социальной карты и постановки на учёт во всех инстанциях.
Вторая большая тема доклада — кибермошенничество. Григоренко привёл тревожную статистику МВД: за пять лет, с 2019 по 2024 год, количество IT-преступлений выросло в 2,5 раза — с 294 тысяч до 765 тысяч. Путин уточнил: динамика колоссальная, почти в пять раз. Ущерб тоже рос. Однако после принятия первого пакета мер (закон вступил в силу 1 апреля 2025 года) впервые удалось переломить тренд: в 2025 году число таких преступлений снизилось на 12 процентов, ущерб тоже пошёл вниз.
Что именно сработало? Вице-премьер перечислил ключевые инструменты. Самозапрет на кредиты — 26 миллионов человек нажали одну кнопку на госуслугах, и теперь оформить заём дистанционно невозможно. Маркировка звонков: когда звонит официальная организация, на телефоне высвечивается её название, а не просто номер. Это помогает отличить поликлинику от мошенника. Запрет для банков и операторов связи использовать мессенджеры для звонков — если вам звонят из Telegram или WhatsApp с предложением от «банка», это почти наверняка обман. И платформа «Антифрод» — единая цифровая система, куда банки, операторы и правоохранители мгновенно скидывают данные о выявленных мошенниках, чтобы другие участники видели их сразу. Путин уточнил: «И все другие люди могут воспользоваться и идентифицировать мошенника». Григоренко поправил: не люди, а банки и операторы, но идея та же.
Социология подтверждает эффективность: 50 процентов россиян зафиксировали снижение мошеннических звонков, а 92 процента считают маркировку звонков полезной.
Григоренко анонсировал и второй пакет мер, который уже прошёл первое чтение. Самое яркое новшество — «красная кнопка» на портале госуслуг. Если человек понял, что его только что обманули, он нажимает кнопку, и все банки и операторы получают сигнал мгновенно, не дожидаясь официального заявления. Также предлагается ужесточить смену пароля на госуслугах — только доверенными способами. И отдельная тема — детские сим-карты: родителям хотят дать право ограничивать контент и звонки для детей, чтобы защитить их от обмана.
Отдельно Путин и Григоренко обсудили компенсацию ущерба. Вице-премьер пояснил: если в платформе «Антифрод» есть информация о мошеннике, но оператор всё равно соединил звонок или банк выдал кредит, то возмещение ущерба автоматически перекладывается на них. Путин провёл аналогию: «Это значит, что мы банк или оператора связи рассматриваем как инструмент повышенной опасности, как субъект повышенной опасности. Как автомобиль, когда при всех равных водитель всегда виноват». Григоренко уточнил, что виноват не всегда, а в чётко прописанных случаях, но баланс в сторону защиты интересов граждан. Путин согласился: «Надо доработать это, конечно. Но в целом с точки зрения защиты интересов граждан это справедливо».
