Цифровые технологии продолжают трансформировать туристическую отрасль, при этом основная задача остается неизменной — обеспечить комфортные и предсказуемые путешествия. Об этом в интервью «Известиям» рассказал Михаил Островерхий, руководитель направления пользовательских продуктов «Яндекс Путешествия».
По его словам, современные сервисы совершенствуют персональные рекомендации за счет анализа расширенного спектра действий пользователей — просмотренных маршрутов, сохраненных мест и истории поездок. Используя машинное обучение и системы рекомендаций, компании могут создавать портрет каждого путешественника и предлагать ему оптимальные направления, кафе или развлечения, что значительно облегчает выбор и сокращает рутинные задачи.
Также значительно упростилось планирование маршрутов: искусственный интеллект помогает автоматически выбрать билеты, жилье, провести подбор маршрутов и учитывать погодные условия и расписания. Это ускоряет подготовительный этап и снимает большую часть организационной нагрузки.
На месте перемещения стало проще ориентироваться благодаря технологиям дополненной реальности и моментальным виртуальным подсказкам, которые могут отображаться поверх реального пространства с помощью смартфона. Голосовые запросы все активнее используют для получения навигационной информации.
Еще одна важная составляющая — анализ цен и динамика стоимости билетов. Сервисы собирают большие объемы данных, сравнивают текущие цены с историческими значениями и создают прогнозы, что помогает выбрать наиболее выгодное время для покупки. Такой прецизионный подход снижает риск переплаты и упрощает решение о путешествии.
Островерхий подчеркнул, что все эти инновации позволяют путешественнику сосредоточиться на эмоциях, новых впечатлениях и свободе передвижения, устраняя необходимость заниматься сложной организацией.
