На начало 2025 года более 5,2 миллиарда человек во всем мире активно пользуются социальными сетями, что составляет почти две трети населения планеты, свидетельствуют данные исследования Kepios. Этот масштабный охват кардинально меняет путь потребителя — от знакомства с брендом до принятия решения о покупке. В России более половины покупателей ориентируются именно на информацию, полученную через социальные платформы, отмечает Дмитрий Шиманов, основатель и генеральный директор аналитической компании MAR CONSULT. Он подробно рассказал, как компании используют эти данные для построения маркетинговых стратегий и какие изменения ожидаются в ближайшие годы.
Социальные сети стали не просто каналом коммуникации, а мощным инструментом влияния на поведение покупателей. По данным Statista за 2024 год, около 40% потребителей во всем мире совершали покупки по рекомендациям инфлюенсеров в соцсетях. Это говорит о том, что брендам сегодня важно учитывать не только традиционные рекламные форматы, но и отзывы, пользовательский контент и рекомендации, чтобы эффективно взаимодействовать с аудиторией. «Компании, которые умеют анализировать и использовать данные из социальных сетей, получают значительные преимущества в формировании доверия и увеличении продаж», — отмечает Дмитрий Шиманов.
Изучение поведения потребителей в социальных сетях стало приоритетом для многих российских брендов. Аналитика этих данных позволяет выявлять ключевые тренды, понимать предпочтения аудитории и предсказывать изменения в ее поведении. Для этого специалисты отслеживают активность пользователей, анализируют их интересы и оценивают эффективность маркетинговых кампаний. Например, компании могут определить, какие форматы контента вызывают наибольший отклик, какие продукты чаще обсуждаются и какие отзывы получают наивысшие оценки. Объем мирового рынка аналитики социальных сетей в 2024 году оценивался в 7,63 миллиарда долларов и, по прогнозам, вырастет до 77,97 миллиарда к 2032 году при среднем годовом росте в 33,7%, сообщает DATA BRIDGE Market Research. Это подчеркивает растущую значимость социальных платформ как источника данных для бизнеса.
Использование информации из соцсетей позволяет создавать более точные и таргетированные маркетинговые кампании, что отражается на росте продаж. Согласно отчету Digital 2025 от Datareportal, реклама в социальных сетях занимает около 30% всех каналов, через которые пользователи находят бренды. По данным MAR CONSULT, компании, активно работающие с социальными данными, фиксируют рост продаж в диапазоне 20-30%. Такой успех связан с тем, что маркетинговые стратегии становятся более релевантными и соответствуют интересам целевой аудитории. Исследование Аналитического центра НАФИ, проведенное в июне 2025 года, показывает, что 64% россиян положительно или нейтрально воспринимают адаптивную интернет-рекламу, которая подстраивается под их интересы.
Однако не все в сфере соцсетей однозначно. Присутствие фейковых аккаунтов и накрученных отзывов создает риски получения недостоверной информации, которую необходимо подтверждать традиционными методами исследований. Кроме того, активность пользователей неравномерна, что может искажать выборки и результаты анализа. Это требует осторожного подхода при использовании данных из социальных сетей.
В перспективе цифровые технологии и аналитика социальных платформ будут играть все более важную роль в стратегии продаж и маркетинга. Компании, которые смогут грамотно интегрировать данные о поведении пользователей в соцсетях и учитывать ограничения этого канала, получат конкурентные преимущества на рынке. Дмитрий Шиманов подчеркивает, что понимание потребительского поведения в социальных сетях и создание качественного, релевантного контента станет ключевым фактором успешного развития бизнеса в ближайшие годы.
В аналитическом прогнозе MAR CONSULT отмечается значительный рост роли социальных сетей в формировании покупательского поведения россиян. По оценкам экспертов, в ближайшие три года доля покупок, основанных на рекомендациях из социальных сетей, вырастет до 60-80%. При этом от 25 до 30 процентов интернет-пользователей в России начнут совершать покупки непосредственно через эти платформы.
Такая тенденция превращает социальные сети в ключевой инструмент для брендов, стремящихся увеличить свою долю на рынке. В результате компании активнее будут включать анализ потребительского поведения в социальных сетях в свои маркетинговые стратегии. Уже к концу текущего года рынок аналитики социальных сетей может вырасти на 35-40% и достичь объёма около 100 миллиардов рублей.
Дальнейшее усиление влияния социальных сетей на покупательские решения открывает значительные возможности для брендов, которые смогут эффективно взаимодействовать с аудиторией на этих платформах и использовать их потенциал для продвижения и укрепления своих позиций на рынке.
